26 октября 2011, 17:54, Ольга ФОМИНА

Гендир в мундире

Когда мы говорим о том, что работа российской почты оставляет желать лучшего, то подразумеваем вовсе не рядовых почтальонов и не руководителей низшего и среднего звена, которых часто выставляют «стрелочникам

Гендир в мундире

«Одна из актуальнейших задач «Почты» – это улучшение качества обслуживания клиентов. Мы должны сделать отделения связи максимально привлекательными для посетителей, а это в большей мере зависит от человеческого фактора», – заявил Александр Киселев, выступая на Всероссийской конференции работников почтовой связи, прошедшей недавно в Москве. С этим трудно поспорить, но пока это лишь прекрасная утопия.  

Что, в частности, подтвердили недавно Общественное движение Потребители.Ру и Общество защиты прав потребителей, которые присудили «Почте России» «престижную» национальную премию «Антибренд года». Напомним, что ФГУП одержал уверенную «победу» в номинации «услуги связи» с обидной формулировкой «за неискоренимое воровство и хамство сотрудников».

Впрочем, господин Киселев вины даже не отрицает. В недавнем интервью «России-24» он признал: «Пока мы окончательно не повернемся лицом к клиенту, пока не исчезнут случаи хамства и грубости в почтовых отделениях, нельзя говорить ни о каком положительном развитии». И, действительно, – пока никаким развитием и не пахнет! В том же интервью Киселев напомнил о почтовом коллапсе конца 2009-го – начала 2010 года, когда во время новогодних праздников огромное количество посылок скопилось на местах пропуска и международного почтового обмена. «Мы вместе с Федеральной таможенной службой в течение 2010 года и в текущем году решали эти проблемы, и за последний год подобных ситуаций не происходило», – заверил он. Однако это не совсем так. Да, почтовых «пробок» столь крупного масштаба не было, зато более мелкие «заторы» регулярно возникают то тут, то там. Здесь можно процитировать, например, недавнюю публикацию петербургской газеты «Фонтанка.Ру» с красноречивым заголовком – «Почтовый коллапс-2: Срочная доставка невыполнима». В ней говорится о том, что «посылки петербуржцев снова запаздывают в пути». «Горожане, решившие воспользоваться услугой «EMS Russian Рost», сообщают, что международные отправления на месяц «застревают» в месте международного почтового обмена (ММПО) Пулково, – пишет издание. – Напомним, что почтовый коллапс в городском ММПО за последние полгода происходит уже не в первый раз. В июле адресатам пришлось больше месяца ожидать своих экспресс-посылок из-за рубежа. В пресс-службе «Почты России» тогда сообщали, что причиной массовых задержек стала неподготовленность таможенной службы, которая выделила для обработки посылок недостаточное количество сотрудников». Таможенники, в свою очередь, кивали на почтальонов. Теперь, по их мнению, задержки произошли из-за плохой работы сайта почты.

А ведь именно под Питером, где этим летом проходила международная форум-выставка «Почтовая Тройка-2011», гендиректор «Почты» впервые появился на публике в новом парадном мундире. Как отмечали очевидцы, форма ему пришлась к лицу, однако, несмотря на это, все равно напрашивалась нехорошая мысль: «А король-то голый!»

Правда, когда послушаешь самого господина Киселева, складывается впечатление, что во вверенном ему хозяйстве дела обстоят куда как неплохо. На той же конференции он хвалился тем, что «Почте» удалось выйти на уровень безубыточности. «Если 2008 год предприятие закончило с убытком в размере почти 1,5 млрд рублей, то уже по итогам 2009 года была получена чистая прибыль – 306 млн рублей. В 2010 году этот показатель вырос еще более чем в полтора раза и составил 483 млн руб. В этом году мы рассчитываем получить чистую прибыль на уровне 2010 года», – сообщил он. Однако, как представляется, радоваться здесь особо нечему. Ведь что получается? Любой школьник подсчитает, что все «гигантские» доходы «Почты» за три последних года вместе взятые не способны даже покрыть убыток за один 2008 год! А это, уж извините, эффективным менеджментом не назовешь даже с натяжкой!

Впрочем, отдельные достижения у господина Киселева, безусловно, имеются. Так, недавно он был награжден знаком Счетной палаты РФ «За заслуги в экспертной работе» II степени. Как сообщали СМИ, таким образом глава ведомства Сергей Степашин высоко оценил его «большой личный вклад в становление и формирование теории и методологии государственного финансового контроля в России». При этом, как отмечалось, Киселев входит в состав постоянно действующего экспертно-консультативного совета при председателе Счетной палаты, где ему и удалось проявить себя. На этот раз с лучшей стороны. В связи с этим напрашивается вполне логичный вопрос: может быть, главному почтальону страны пора сменить свое основное поле деятельности, сосредоточившись на тех сферах, где он способен приносить реальную пользу государству? 

Источник: Газета "Трибуна" № 42 от 27 октября 2011года Темы: генеральный директор ФГУП «Почта России» Александр Киселев

Политика В Башкирии и Саратовской области создадут особые экономические зоны В Башкирии и Саратовской области создадут особые экономические зоны

Премьер-министр РФ Михаил Мишустин подписал постановления о создании двух особых экономических зон (ОЭЗ) в республике Башкортостан и Саратовской области, соответствующие документы опубликованы на официальном портале правовой информации.


Общество Лучшие места Байкала, которые непременно стоит посетить летом Лучшие места Байкала, которые непременно стоит посетить летом

Где бы на Байкале вы ни оказались, всюду вас будут встречать прекрасные виды природы: что ни шаг – то новая картина и впечатление. Особенно притягателен байкальский край в середине июля – начале августа.

Культура АЛЕКСАНДР ЗБРУЕВ – "ВЕЧНЫЙ МАЛЬЧИК" С АРБАТА АЛЕКСАНДР ЗБРУЕВ – "ВЕЧНЫЙ МАЛЬЧИК" С АРБАТА

В пятницу, 29 мая, в 0.50 на канале "ТВ Центр" в проекте "Александр Збруев. Небольшая перемена" речь пойдёт о народном артисте России, долгожителе театральной сцены и киноэкрана, которого порой называют "вечным мальчиком".

Спорт РФС определил дату возобновления чемпионата России по футболу РФС определил дату возобновления чемпионата России по футболу

Чемпионат России по футболу, приостановленный из-за коронавируса, возобновится 21 июня, сообщается на официальной странице Российского футбольного союза (РФС) в Twitter.