10 июля 2012, Екатерина Силантьева

Интернет-торговля: обманчивая простота

Торговля в сети Интернет – одна из самых перспективных и быстро развивающихся сфер бизнеса, поскольку она снимает пространственно-временные ограничения. Покупатель может заказать товар в любое время и находясь в любом месте. Интернет предоставляет во

Интернет-торговля: обманчивая простота

На первый взгляд, интернет-магазин является идеальным стартапом. Но не стоит обманываться на этот счет. Интернет-магазин – это высокотехнологичное предприятие, управление которым требует понимания компьютерных технологий, знания не только потребностей рынка, но и возможностей программного обеспечения. Другая опасность – высокий уровень конкуренции в интернет-бизнесе. Не стоит забывать также, что с каждым покупателем в ходе торгового процесса нужно будет обязательно связаться по телефону или электронной почте. Для того чтобы поддерживать отвечающий запросам рынка ассортимент, нужно либо держать значительные складские запасы, либо большой транспортный отдел для быстрого подвоза заказанного товара. Если проводить основные операции торгового процесса по старинке, на опыте товароведов и ручном труде персонала, то нужен большой штат сотрудников, что не позволит магазину держать конкурентоспособную наценку на свои товары.

Понять, как действует интернет-торговля, позволит опыт работы одного книжного интернет-магазина, который использует передовые технологии для ведения делопроизводства.

Специфика книжного интернет-магазина – огромное количество наименований, а также высокие требования к описанию номенклатуры. В частности, для описания каждого товара используется до десяти полей в базе данных. При этом надо учитывать сложные взаимосвязи между различными позициями – аналогичные издания, дублирование ISBN и штрих-кода. Низкая средняя стоимость единицы товара и высокая конкуренция на рынке книжных интернет-магазинов создают жесткие финансовые ограничения, не допускающие использования дорогого ручного труда в обработке заказов.

Для решения этих проблем была создана продуманная и основанная на инновационных технологиях система автоматизации всего торгового процесса. Это позволило магазину развиваться и наращивать обороты при абсолютном минимуме персонала, в считанные недели перенастраиваться на любые новые требования рынка или любой новый штрих-кодируемый товар, а также вести оптовую торговлю с покупателями, предъявляющими различные требования.

Основополагающими методологическими принципами данной системы стала гибкость, когда технологии подстраиваются под клиентов, а не наоборот. Большие усилия потребовались для поддержания статуса магазина. Технологии были настроены таким образом, чтобы оставлять у клиента впечатление, что с ним работают персонально.

По словам гендиректора проекта, приоритеты автоматизации должны определяться реалиями торгового процесса. В магазине всегда должны оставаться возможности для подключения следующего уровня автоматизации на новых этапах развития и расширения фирмы, а новые технологии – встраиваться в уже существующие.


Источник: Екатерина Силантьева Темы: ТПП-Информ

Политика Глава греческой делегации назвал антироссийские санкции несправедливыми Глава греческой делегации назвал антироссийские санкции несправедливыми

Глава греческой делегации, заместитель председателя международной ассоциации "Друзья Крыма" Константинос Ираклис Исихос сравнил западные санкции в отношении России с ядом, который отравляет межгосударственные отношения.

Экономика Литва впервые купит крупную партию российского СПГ, пишут СМИ Литва впервые купит крупную партию российского СПГ, пишут СМИ

Литва, стремившаяся снизить свою зависимость от энергопоставок из России, впервые закупит крупнотоннажную партию российского сжиженного газа (СПГ). Об этом пишет "Коммерсант" со ссылкой на источники.


Спорт Отличия синего и красного букмекера "Фонбет" Отличия синего и красного букмекера "Фонбет"

В чем разница между легальным и нелегальным букмекером с одним и тем же названием "Фонбет"? Основные отличия двух букмекеров. Как выглядит официальный сайт легальной и нелегальной конторы? Различия в игровом аспекте.