12 июля 2017, 16:03
В поисках здоровья: чем Латвийская медицина привлекает русских?
![]() - Разумеется, первый вопрос будет о том как появилась идея о создании Health & Tourism? - Идея о создании агентства полного сервиса, специализирующегося на медицинском туризме пришла в 2006 году. После прохождения практики в Италии, общения с иностранными и местными врачами, ко мне пришло понимание, что медицина в Латвии соответствует высокому уровню качества и сервиса, но об этом мало кому известно. Прелесть лечения в Латвии в том, что при наличии таких же квалифицированных врачей, хорошей научной базы, медицинского оборудования, стоимость услуг в разы меньше чем в других странах Европы. К тому же, десять лет назад в стране активно развивался частный медицинский сектор, поэтому условия для создания такого бизнеса казались идеальными. Мы проанализировали систему здравоохранения США, сравнили уровень медицины и стоимость, и приняли решение организовать наше Агентство. Первыми нашими клиентами, кстати, стала семья из США. - Есть ли какая то статистика, сколько примерно людей обращаются в вашу компанию за год? - Конечно, статистику мы ведем. Нам важно не только количество обращений клиентов, но и их отзывы о наших специалистах, потому что мы опираемся на эту статистику при выборе партнеров и рекомендуемых нами врачей. Также очень важен показатель повторных обращений. Так, например, из общего количества обращений в 2016 году – 421 клиент (включая обращение тех, которые самостоятельно организовали свое размещение и транспорт до Риги), в 2017 уже продолжили обслуживание 31 человек. - Можете ли вы выделить какие-то особенно востребованные у ваших клиентов направления в медицине? Зачем чаще всего зачем едут в Латвию, какие проблемы решать? - Самое востребованное направление — это, конечно, Check up. Это такая индивидуальная диагностика всего организма, которую можно провести за пару дней, она интересна и бизнесменам, и семьям с детьми, и простым туристам, которые приехали в Ригу на несколько дней. Также популярностью пользуется диагностика рака с помощью ПЭТ/КТ – эта услуга стала востребованной в связи с тем, что количество онкологических заболеваний растет каждый год. Еще одна латвийская разработка – виротерапия – тоже получила всемирную известность и вызывает большой интерес у наших клиентов. Распространена также и процедура лечения варикозных вен биоклеем – клиенты говорят, что он совершенно безболезненна и дает очень быстрый эффект. - Что самое сложное в организации лечения или обследования в Латвии? - Самое сложное - это выяснить, какие у клиента на самом деле медицинские показания к желаемой процедуре. В эпоху распространения информации, люди часто обращаются к нам для организации конкретной операции, они знают свои показания, но не учитывают существующие противопоказания, хронические заболевания и т.д. У нас есть несколько сложных клиентов, которые обращаясь за консультацией конкретного специалиста, а по приезду в Латвию вдруг увеличивают количество необходимых им консультаций, процедур и диагностик в разы. Это бывает крайне сложно организовать в короткие сроки, учитывая, что клиент находится в Латвии строго ограниченное время. Обычно планирование лечения и диагностики занимает около недели, так как учитываются не только даты приезда клиента, но и комфортное для него время проведения консультаций. Кроме того, еще одна важная причина своевременного планирования медицинского тура – это предбронирование операционного зала в случае необходимости оперативного вмешательства после консультации хирурга. - Как вы считаете, чем обусловлены более низкие цены в латвийских клиниках? Если говорить на чистоту, ведь в России действительно цены на любые медицинские услуги куда выше, чем в Европе? - Во-первых, цены на все услуги в Латвии абсолютно прозрачны, причем, как в государственных, так и в частных клиниках. И предварительные расчеты всегда близки к финальной цене обслуживания. Появление одного или более дополнительных нолей в конечном счете, как это бывает в Америке и некоторых европейских странах, в Латвии исключено. Во-вторых, в Латвии нет необходимости в дополнительных неофициальных поощрениях медперсонала – здесь это просто не принято. И, наконец, в третьих, учитываемая в цене операции заработная плата врачей еще не достигла среднего уровня в Евросоюзе. - Хочу задать вопрос немного политического характера… сейчас отношение к России во многих странах можно назвать прохладным. - Опасаться напряженности или предвзятого отношения в Латвии определенно не стоит – все же, политические игры не сказываются на отношениях между людьми, а тем более в медицинской сфере. Все наши врачи свободно владеют русским и английским языками. Это, кстати, большой плюс для пациента – я могу сказать, что на моей практике ни один из клиентов из России не запросил услуги переводчика и не имел проблем с безопасностью. Даже наоборот, клиентов как раз и привлекает безопасность Латвии, отсутствие терактов и природных катаклизмов.
- Медицинский туризм сегодня в новинку для многих Россиян, скажите – ка кпроисходит бронирование такого тура? - Медицинский туризм – это возможность получить ту или иную медицинскую услугу на более выгодных для пациента условиях в любой точке мира. Выгода бывает разная: начиная от большой разницы в цене и качестве, и заканчивая отсутствием конкретной операции или наличием огромных очередей в стране проживания пациента. По сути, все, что нужно сделать клиенту, это ответить на несколько наших э-мейлов или звонков. После получения запроса: мы обязательно связываемся и уточняем всю необходимую нам информацию для планирования медицинского тура. Далее высылаем клиенту предложение с конкретными датами, вариантами лечения и стоимостью. После подтверждения клиентом плана лечения, мы окончательно бронируем консультации и процедуры. Услуги нашего сопровождения оплачиваются до приезда в Латвию, а медицинские услуги – непосредственно в клиниках. В некоторых случаях для планирования операции в клинике могут попросить предоплату. После того, как основные медицинские услуги запланированы, мы уточняем у пациентов необходимость таких дополнительных услуг как размещение в гостинице, индивидуальное сопровождение на время пребывания в Латвии, трансферы, услуги переводчика, экскурсии и т.д. По завершению медицинского тура клиенты имеют право обращаться за последующими консультациями он-лайн, например, по вопросам ухода в послеоперационный период. - Рассматриваете ли вы в будущем возможность работы с клиниками в других странах? - На данный момент мы фокусируемся именно на входящий медицинский туризм в Латвийские клиники, так как здесь мы можем гарантировать качественное планирование лечения и диагностики, поскольку находимся в тесном контакте с нашими клиниками-партнерами. Получая регулярные предложения к сотрудничеству из разных стран мира, в будущем мы конечно не исключаем такую возможность. Потому что существуют узкие направления в медицине, которые могут быть более развиты в других странах. Имею ввиду очень быстрое развитие медицинских технологий. |
- Липецкие чугунные трубы понравились бразильцам
- Сбербанк предупредил о новом виде банковского мошенничества
- Медведев призвал изменить подход к оценке уровня бедности
- Выжить в ангольской саванне
- Мятежники планировали захватить власть в Венесуэле в течение суток
- Македония официально изменила свое название
- Италия - культурная бесконечность
- Американцы предлагают новый сценарий "Карибского кризиса"
- Военные российские полицейские расширяют зону патрулирования
- Чугунные трубы из Липецка признаны одними из лучших
- Научный эксперимент или игра воображения.
- В Москве произошла массовая драка со стрельбой
- Захарова ответила на угрозы Болтона в адрес сторонников Мадуро
- В Германии сравнили "Северный поток – 2" с большим драконом
- Киев не сможет потребовать от России возвращения капитана "Норда"
- В ЛНР заявили о возвращении украинских нацбатальонов в Донбасс
- Шойгу рассказал об особенностях ведения современной войны
- Польша мечтает об американских танках
- Росавтодор покроет дороги "суперасфальтом"
- Цена нефти Brent впервые с ноября превысила 64 доллара за баррель
- На границе Колумбии и Венесуэлы объявили положение бедствия
- Постпред России при ЕС предсказал судьбу "Северного потока — 2"
- Япония пересмотрит стратегию мирных переговоров с Россией, пишут СМИ
- Америка пропагандирует силовой сценарий для Украины
- Мюнхенская конференция прогнозирует эпоху противостояния
- Столетие театра "добровольной диктатуры": БДТ отмечает юбилей
- Капитан "Норда" прибыл домой
- Кого боится Европа?
- ФСБ проводит обыски в крупных агрохолдингах
- В Польше полицейский участок забросали коктейлями Молотова
- Лавров: соглашение по Идлибу не предполагает сохранения анклава террористов
- Названа возможная причина смерти школьника на уроке во Владивостоке
- Госдолг США достиг исторического рекорда в 22 триллиона долларов
- В ОБСЕ не поддержали обвинения Украины в отношении России
- Организация школьного питания в Москве восхитила экспертов и журналистов
- От прекрасного до безобразного
- Минкомсвязь: проект о рунете не влечет создания аналога китайского firewall
- Россия готова прокачивать газ по Украине, но на своих условиях
- Англичане хотят отсрочить Brexit
- В Год театра Дюма пришелся кстати.